美容行业的发展是日新月异，这块蛋糕的利润较大，很多人都投入了这一行业当中。本来这个是无可厚非的，但是，美容过程中出了问题要怎么解决，谁来负责，如何负责就成了一个老大难的问题，除非媒体报道，否则很多时候都送几次免费护理就息事宁人了。
记者赶到时，裘女士正瘫坐在椅子上。据说双方发生了冲突，打架过程中裘女士躺到了地上，站不起来了。冲突的原因是面部护理。6月份的时候，裘女士花了2万块钱在这家美容机构买了一个面部护理套餐，一共可以做4次。裘女士前边做了3次一直没有问题。这个月的18号，她来做第四次护理，这次护理发生了问题。
当时，美容师给她的脸上涂了麻药。裘女士觉得脸部很痛，跟对方说了以后，对方回答，是因为裘女士的脸部太干了，所以才会痛。敷完麻药，美容师又开始往脸上涂美容产品。折腾了很长时间终于做完了，对方告诉她脸有点红，回去过上一两天就没事了。回去以后，裘女士才发现自己的脸已经布满了红斑。
裘女士说，整个美容流程和之前的都是一样的，自己前三次没有过敏，这次不知道是产品原因还是什么自己就过敏了。裘女士给记者看了当时的照片，照片上裘女士的脸上红斑很多。那么为什么会这样呢?医院的负责人郑先生说，这个过敏属于迟发性的，有的人用前5次没事，到第六次才会发现过敏。医学上这样的事情也是有发生的。属于正常的现象。
郑先生说，事情发生以后，医院的人很积极地配合裘女士的治疗，他们也在尽力的帮助裘女士恢复，可是裘女士为什么会找上门来闹他也不清楚。裘女士的哥哥表示，已经好几天了，双方一直没有去医院，对方也没有给拿出一个治疗方案，所以才会发生这样的事，他们的本意就是将脸治好。双方各有个的说法。后来在记者调解下，院方表示愿意退还裘女士的2万元美容费用。至于打架的事情，民警也将监控带了回去，做调查之后再进行处理。
对于这件事情，作者有几句话要说。
首先，迟发性的过敏确实是有的。但是这件事情既然已经出了就要积极处理，较起码在裘女士脸没有治好的时候应该随时配合去医院做检查，而不是一直拖，甚至医院也就去一次，不管了。
其次，双方又事可以坐下来协商，在美容院里边吵闹打架，甚至将警察和120也都找来。这么闹半天却没有实质性的解决办法出来，也有逃避问题的意思。
